Willkommen bei Moderne Duschtüren Verkäufe! Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie ein perfektes Einkaufserlebnis bei uns haben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wichtige Voraussetzungen für Rückgaben

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein
  • Originale Rechnung oder Bestellbestätigung muss beigelegt werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Name und Adresse
    • Bestellnummer
    • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie die Originalrechnung oder Bestellbestätigung bei
  • Fügen Sie ggf. den ausgefüllten Rücksendeschein bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Moderne Duschtüren Verkäufe
Rücksendungen
Seestraße 38
23936 Rostock
Deutschland

Wichtig:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Erstattung der Zahlung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

  • Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte können aus hygienischen und technischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Speziell angefertigte Duschtüren und -kabinen nach Maß (z.B. Fünfeckduschen oder individuell angepasste Eckduschen)
  • Artikel, die nicht in originalem Zustand zurückgesendet werden
  • Bereits montierte oder benutzte Produkte

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: