Bei Moderne Duschtüren Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wichtige Hinweise

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein
  • Speziell angefertigte Duschtüren und -kabinen (nach Maß) können nicht zurückgegeben werden
  • Originale Rechnung oder Bestellbestätigung erforderlich

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Adresse
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie die Originalrechnung oder Bestellbestätigung bei
  • Fügen Sie ggf. den ausgefüllten Rücksendeschein bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Moderne Duschtüren Verkäufe
Rücksendungen
Seestraße 38
23936 Rostock, Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Erstattung der Zahlung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte können aus hygienischen und technischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Speziell angefertigte Duschtüren und -kabinen nach Maß (z.B. Fünfeckduschen oder individuell angepasste Eckduschen)
  • Artikel, die nicht in originalem Zustand zurückgesendet werden
  • Bereits montierte oder benutzte Produkte

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Seestraße 38, 23936 Rostock, Deutschland